COVID-19 Opatření

AKTUÁLNÍ RESTRIKCE  PLATNÉ V ČESKÉ REPUBLICE

Vaše bezpečnost je vždy naší nejvyšší prioritou


Jako komunita s wellness v našem vybavení je naší nejvyšší prioritou péče o vaše zdraví, bezpečnost a pohodu.

Nejistota kolem COVID-19 vytváří zmatečný čas pro cestování. Jak se situace vyvíjí, pečlivě sledujeme oficiální pokyny Světové zdravotnické organizace (WHO) a českých ministerstev zdravotnictví a cestovního ruchu a spolupracujeme s místními úřady, abychom zajistili, že to, co děláme, je správné, komplexní a účinné.

V současné době jsme navrhli a implementovali integrovaný plán bezpečnosti a ochrany zdraví, který předkládá všechna opatření, specifikace a postupy napříč všemi hotelovými odděleními, aby bylo možné řešit nový COVID-19 a jakékoli nemoci, které lze přenášet v komunitě.

Všichni členové vedení a zaměstnanci se zavázali poskytovat našim hostům nejen bezstarostný a bezpečný pobyt, ale také jejich obvyklou zkušenost s Felicity. Nakonec vás podpoříme v čemkoliv, co považujete za nejlepší pro vás a vaše blízké.

Zůstaňte s námi

Pokud plánujete pobyt v hotelu Felicity Hotels, chceme vás ujistit, že žijeme podle zodpovědných a starostlivých hodnot. To znamená pečovat o naše hosty a zaměstnance a být v souladu s našimi již tak vysokými standardy v oblasti hygieny, sanitace a čištění. Kromě toho implementujeme další opatření na základě doporučení místních zdravotnických úřadů.

Naši kuchaři se zaměřují na podávání výživných a lahodných čerstvých jídel, která se připravují bezpečně. Naši zaměstnanci podnikají kromě našich pečlivých úklidových postupů další kroky, aby zajistili, že si během pobytu budete i nadále užívat náležitosti vašeho pobytu a všeho, co k němu patří. Naši masážní terapeuti také zůstanou po ruce, aby vám poskytovali kompletní servis.

Při příjezdu

Protokol COVID-19, který jsme zavedli ve společnosti Felicity Hotels, slouží k bezpečnosti a ujištění našich hostů i zaměstnanců. Tento protokol je uveden níže:

Aby se zabránilo infikované osobě ve vstupu do resortu, hosté jsou povinni:

  • umýt a dezinfikovat si ruce ve zdravotnické stanici na parkovišti
  • vždy nosit roušku
  • umožnit změřit jejich teplotu tepelným skenerem

Pokud teplota hostů spadá do normálního rozmezí a nevykazují žádné příznaky, bude pokračovat na recepci.

 

Ubytovat se u nás můžete při splnění jedné z následujících podmínek:

  • potvrzení o očkování
  • potvrzení o absolvování nemoci Covid-19 v uplynulých 180 dnech
  • potvrzení o podstoupení PCR nebo antigenního testu

Ubytování

Hosté budou usazeni ve vstupní hale, aby vyplnili jednoduchý a rychlý postup. 

Recepce: Všechny předměty na recepci (pero, podložky, počítač, telefony, platební terminál, dezinfekční prostředek na ruce) a ruce personálu recepce jsou před jakoukoli interakcí s hoste, dezinfikovány.

Prosíme všechny hosty, aby před interakcí s našimi zaměstnanci dezinfikovali své ruce a kreditní karty. Všechny platební terminály jsou před a po každém použití dezinfikovány.

Pokoje

Implementovali jsme protokoly hloubkového čištění, sanitace a dezinfekce ve všech pokojích a koupelnách pro hosty, zejména v oblastech s vysokou četností doteku, použitím vhodných dezinfekčních prostředků.

Před příjezdem hostů je sanitován veškerý povrch vybavení, nábytku, kohoutků a všech dalších věcí v místnosti.

Nepoužité jednorázové předměty, jako je vybavení pro hosty, jsou zlikvidovány a veškerý nábytek vyrobený z látky dezinfikován parními čisticími a dezinfekčními prostředky, zatímco pokoje budou po odhlášení hosta větrány.

Veškeré ložní prádlo z pokojů, které může být potenciálně kontaminováno, bude uloženo v samostatných značených pytlích a vypráno při teplotě 60-90 stupňů.

Zaměstnanci mají přístup k dezinfekčním prostředkům na ruce (na bázi alkoholu) v zadních částech domu.

Když personál čistí a doplňuje pokoje, je vybaven ochrannými prostředky, jako jsou ochranné rukavice a obličejové masky.

Stolování

Našimi zaměstnanci budou dodržovány nejvyšší standardy bezpečnosti a hygieny potravin a přísné zásady osobní hygieny.

Po každé službě budou dezinfikovány povrchy a nábytek všech restaurací a po každém sezení budou stoly vyčištěny a vydezinfikovány.

Bude omezena kapacita míst k sezení a budou uspořádány stoly, aby na 10 metrů čtverečních mohly být maximálně 4 osoby. K dispozici bude pokojová služba pro hosty, kteří dávají přednost večeři v soukromí.

Použité nádobí a příbory se vloží do myčky a umyjí při nejvyšší teplotě podle požadovaných standardů.

Spa

V oblasti wellness jsme zavedli protokoly hloubkového čištění, sanitace a dezinfekce, zejména oblasti s vysokou četností doteku, jako jsou posezení a lehátka s použitím vhodných dezinfekčních prostředků, dezinfikováním po jejich použití. Lázeňský areál je nyní k dispozici pouze pro soukromé použití, aby se zabránilo setkání větších skupin lidí.

Hygienické standardy pro vířivky jsou i nadále na nejvyšší úrovni. Pečlivé dodržování a dohled nad všemi našimi postupy, jako je častá recirkulace vody každé 4 hodiny, časté měření chloru za účelem kontroly jejích hladin, výměna vody, kontrola pH atd.

Hygiena rukou

Alkoholické dezinfekční prostředky na ruce budou k dispozici pro hosty a zaměstnance v různých oblastech našich hotelů. Mezi takové oblasti patří vchod do hotelu, recepce, lobby, chodby, restaurace, dětské herny, lázně atd.

Společenský odstup

Sociální distanční akce budou zahrnovat omezování velkých skupin lidí, kteří se scházejí. Hosté / zákazníci se zdravotními problémy se možná budou chtít vyhnout společnému prostředí, jako je tělocvična nebo klub zdraví. Zaměstnanci ve veřejných prostorách hotelu budou našim hostům připomínat, aby udržovali odstup alespoň 1,5 m. Abychom zajistili správné vzdálenosti, budou naše hotely v následujících měsících fungovat s nižší obsazeností.

Hotelový tým a školení

Naši hoteloví manažeři a zaměstnanci byli vyškoleni v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví. V každém hotelu jsme vytvořili interní reakční tým, který se skládá ze zaměstnanců z každého oddělení, kteří jsou zodpovědní za všechny aspekty bezpečnosti a ochrany zdraví a udržují v provozu hotelové operace. Všichni zaměstnanci společnosti Felicity Hotels absolvují průběžné školení o opatřeních v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví s cílem zajistit našim hostům bezstarostný a bezpečný pobyt, implementuje průvodce POSI (Prevent of Spread of Infection: Prevence šíření infekce) a všechny postupy a preventivní opatření.

Informační kampaň v hotelech

Ve všech našich hotelech probíhá rozsáhlá kampaň se zásadami opatření pro ochranu zdraví a bezpečnost v celém objektu, které popisují způsoby, jak zabránit šíření bakterií, a také brožuru týkající se COVID-19 a jeho zadržení v každém pokoji pro hosty.