Unterkunftsleistungen kann jeder anbieten.

Es ist nicht mehr erforderlich, sich mit einem Test oder einer Impfbescheinigung auszuweisen.

Als Gemeinschaft mit Wellness in unserer Ausstattung ist unsere höchste Priorität die Sorge um Ihre Gesundheit, Sicherheit und Geborgenheit.

Die Ungewissheit rund um COVID-19 ist auch für das Reisen verwirrend. Wie sich die Situation entwickelt verfolgen wir über die offiziellen Hinweise der Weltgesundheitsorganisation (WHO) und der tschechischen Ministerien für Gesundheit und für den Fremdenverkehr, wobei wir eng mit den lokalen Behörden zusammenarbeiten. Wir wollen die Gewissheit haben, dass alles, was wir tun, richtig, komplex und wirksam ist.

Derzeit haben wir einen integrierten Plan der Sicherheit und des Gesundheitsschutzes entwickelt und implementiert, der alle Maßnahmen, Spezifikationen und Verfahren quer durch alle Hotelabteilungen umfasst, damit COVID-19 und jedwede, in der Gemeinschaft ansteckenden Krankheiten gelöst werden können.

BLEIBEN SIE UNS TREU

Sofern Sie einen Aufenthalt in den Felicity Hotels planen, wollen wir Sie versichern, dass wir gemäß den Werten der Verantwortung und der Sorgfalt leben. Wir kümmern uns um unsere Gäste und Mitarbeiter und sind im Einklang mit unseren hohen Standards im Bereich der Hygiene, der Sanitärbehandlung und der Reinigung. Darüber hinaus implementieren wir weitere Maßnahmen auf der Grundlage der Empfehlungen der hiesigen Gesundheitsbehörden.

Unsere Köche sind auf die Reichung nahrhafter und wohlschmeckender, frischer Gerichte fokussiert, die sie stets sicher zubereiten. Die Mitarbeiter unternehmen neben den vorher festgelegten Reinigungsverfahren auch weitere Schritte, damit Sie sich bei uns wohlfühlen und den Aufenthalt mit allen dazugehörigen Leistungen genießen können. Auch unsere Massagetherapeuten bleiben zur Hand, um Ihnen den kompletten Service erbringen zu können.

BEI DER ANREISE

Das Protokoll COVID-19, das wir in der Gesellschaft Felicity Hotels eingeführt haben, dient der Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter. Dieses Protokoll ist nachstehend angeführt:

Um eine infizierte Person am Betreten des Resorts zu hindern, sind die Gäste verpflichtet:

sich in der Gesundheitsstation auf dem Parkplatz die Hände zu waschen und zu desinfizieren;

Stets einen Mund-Nasenschutz zu tragen, ihre Temperatur mit einem Wärmescanner messen zu lassen.

Sofern die Temperatur der Gäste im normalen Bereich liegt und die keine Symptome aufweisen, können sie sich zur Rezeption begeben.

 Eine Unterkunft erhalten Sie bei uns bei Erfüllung einer der nachstehenden Bedingungen:

Die Gewährung der Unterkunft ist für alle möglich, die keine Symptome der Erkrankung an Covid-19 aufweisen und nachweisen, dass sie eine der Bedingungen erfüllen (dies gilt nicht für Kinder bis 12 Jahre), die im System 3G „Geimpft – Genesen – Getestet“ beschrieben sind.

UNTERKUNFT

Die Gäste nehmen im Foyer Platz, wo sie ein einfaches und schnelles Dokument ausfüllen.

Rezeption: Alle Gegenstände an der Rezeption (Kugelschreiber, Unterlagen, PC, Telefone, Zahlungsterminal, Desinfektionsmittel) werden vor jeder Interaktionen mit dem Gast desinfiziert. Die Desinfektion verwendet für die Hände auch das Personal.

Wir bitten alle Gäste, sich vor der Interaktion mit unseren Mitarbeitern ebenfalls die Hände und die Kreditkarten zu desinfizieren. Alle Zahlungsterminals werden vor und nach jeder Benutzung desinfiziert.

ZIMMER

Wir haben die Protokolle der Tiefenreinigung, der Sanitärbehandlung und der Desinfektion in allen Zimmern und Bädern für die Gäste implementiert, insbesondere in den Bereichen mit hoher Berührungshäufigkeit, und zwar durch Verwendung geeigneter Desinfektionsmittel.

Vor der Anreise der Gäste werden sämtliche Oberflächen der Ausstattung, der Möbel, der Hähne und aller weiteren Gegenstände im Raum behandelt.

Alle ungebrauchten Einweggegenstände, wie die Ausstattung für die Gäste, werden entsorgt und sämtliche aus Stoff bestehenden Möbel mittels Reinigungs- und Desinfektionsmitteldampf desinfiziert, während die Zimmer nach der Abmeldung des Gastes gelüftet werden.

Sämtliche Bettwäsche aus den Zimmern, die potenziell kontaminiert sein kann, wird in eigenständigen, gekennzeichneten Säcken abgelegt und bei einer Temperatur von 60-90°C gewaschen.

Die Mitarbeiter haben Zugang zu den Desinfektionsmitteln für die Hände (auf Basis von Alkohol)in den hinteren Bereichen des Hauses.

Wenn das Personal die Zimmer reinigt und neu auffüllt, ist es mit der Schutzausrüstung wie Schutzhandschuhe und Gesichtsmasken ausgestattet.

TISCHMANIER

Unsere Mitarbeiter halten die höchsten Standards der Sicherheit und der Hygiene der Lebensmittel sowie die strengen Grundsätze der persönlichen Hygiene ein.

Nach jedem Dienst werden die Oberflächen und die Möbel aller Restaurants desinfiziert. Nach jedem Sitzen werden die Tische gereinigt und desinfiziert.

Die Kapazität der Sitzplätze ist beschränkt. Die Sitzplätze sind so angeordnet, dass sich auf 10 m² maximal 4 Personen befinden können. Zur Verfügung steht eine Zimmerdienst für jene Gäste, die dem Abendessen im privaten Bereich den Vorrang geben.

Das benutzte Geschirr und die Bestecke werden in den Geschirrspüler gelegt und bei höchster Temperatur gemäß den verlangten Standard gespült.

SPA

Im Bereich der Wellness haben wir die Protokolle der Tiefenreinigung, der Sanitärbehandlung und der Desinfektion insbesondere im Bereich mit hoher Berührungshäufigkeit eingeführt, und zwar bei Sitzmöbeln und Liegen unter Verwendung geeigneter Desinfektionsmittel, durch Desinfizieren nach ihrem Gebrauch. Das Bäderareal steht nunmehr nur für die private Nutzung zur Verfügung, um die Begegnung größerer Menschengruppen zu verhindern.

Die Hygienestandards für Whirlpools sind auch weiterhin auf höchstem Niveau. Die sorgfältige Einhaltung und Beaufsichtigung aller unserer Verfahren, wie die häufige Rezirkulation des Wassers alle 4 Stunden, das häufige Messen des Chlors zum Zwecke der Kontrolle seiner Spiegel, der Wasseraustausch, die Kontrolle des pH-Wertes etc.

REINIGUNG DER HÄNDE

Alkoholische Desinfektionsmittel für die Hände stehen für die Gäste und Mitarbeiter in verschiedenen Bereichen unserer Hotels zur Verfügung. Zu solchen Bereichen gehören der Hoteleingang, die Rezeption, die Lobby, die Flure, die Restaurants, die Kinderspielzimmer, das Kurbad etc.

RÄUMLICHE DISTANZIERUNG (SOCIAL DISTANCING)

Die Maßnahmen des Social Distancings können Einschränkungen großer Menschengruppen umfassen, die sich treffen. Die Gäste/Kunden mit gesundheitlichen Problemen wollen möglichst dem gemeinschaftlichen Milieu, wie Turnhalle oder Gesundheitsclub, ausweichen. Die Mitarbeiter in den öffentlichen Räumen des Hotels erinnern unser Gäste daran, einen Abstand von mindestens 1,5 m zu halten. Um die korrekten Abstände zu gewährleisten, werden unsere Hotels in den kommenden Monaten mit geringerer Belegung bzw. Auslastung arbeiten.

HOTELTEAM UND SCHULUNGEN

Unsere Hotelmanager und Mitarbeiter wurden im Bereich des Arbeitsschutzes geschult. In jedem Hotel haben wir ein internes Reaktionsteam geschaffen, welches aus Mitarbeitern aus jeder Abteilung besteht. Diese Mitarbeiter sind für alle Aspekte des Arbeitsschutzes verantwortlich und halten die Hoteloperationen in Betrieb. Alle Mitarbeiter der Gesellschaft Felicity Hotels absolvieren laufend Schulungen zu Maßnahmen im Bereich des Arbeitsschutzes mit dem Ziel, für unsere Gäste einen sorglosen und sicheren Aufenthalt zu gewährleisten. Wir implementieren den Guide POSI (Prevent of Spread of Infection/ Prävention der Ausweitung der Infektion) und alle Verfahren sowie vorbeugenden Maßnahmen.

INFORMATIONSKAMPAGNE IN DEN HOTELS

In allen unseren Hotels erfolgte ein umfangreiche Kampagne mit den grundsätzlichen Maßnahmen für den Arbeitsschutz im gesamten Objekt, welche die Methoden beschreiben, wie die Verbreitung der Bakterien verhindert werden kann, und auch die Broschüre bzgl. COVID-19 und seiner Isolierung auf jedem Zimmer für die Gäste.